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完美解决泰国狮子航空+泰国航空机票名字写错了怎么办?!(泰国自由行)_去泰国旅游要多少钱_泰国旅游攻略


说一下这几天自己七上八下的心路历程,给后面的小伙伴一个参考!和朋友计划6月去 泰国 ,定完机票后发现有个小伙伴的姓氏写错了,应该是chen而不是cheng,多写了一个g,然后就开始了鸡飞狗跳的改票之旅,因为我们买了三程机票, 狮子 航空两程, 泰国 航空一程( 泰国 国内转机)。

因为我们都是在去哪儿上定的票,首先我联系的是去哪儿的客服,让他们帮忙协助。同时我又百度了一下同样的问题,五花八门都有,但是基本可以肯定是可以更改,只是说是免费更改还是收费更改,同时前人的经验也告诉我,去哪儿起不到大作用,如果可以改,也是收费比较高的。果然,第二天去哪儿给了回复,说狮航的两程可以改, 泰国 航空的只能退票,因为是不同的代理商,所以收费不一样,一程收手续费210,一程收手续费268,真的只能说OMG!

然后不死心的我决定放弃去哪儿,自己开始联系航空公司,先搜的 泰国 航空,官网的电话打过去没有英文客服,放弃,转而搜国内的办事处( 北京 、 成都 、 广州 、 昆明 、 厦门 、 上海 都有,网址 https://www.thaiairways.com/zh_CN/contact_us/index.page? ),我选的是 厦门 的办事处,办事处小哥哥帮我问了机场的柜台,说可以改,手续费700泰铢,但我们当时想比比看现在的票价和手续费看哪个划算,就没有当时做决定,跟小哥说想好了再联系他,但是现在同等时间段的航班的票价超过了手续费,我们决定改,不过办事处只有周一到周五上班,所以我们要周一再改,联系方式在图片里。

重点来了, 泰国 狮航国内办事处没有电话(联系方式看图片),所以我先选择的走给他们的 中国 和 泰国 的客服中心的邮箱走邮件,但是回复真的超慢(到现在都没有看到回复),因为我们6号晚上就要出发,等不及,所第二天我就给打了 泰国 的客服中心的电话(星期一到星期天,全天24小时都可以提供服务),选的英语,我的妈,泰式英语真的是一种挑战,特别是我的英语也不好的情况下,她会先要你提供航班信息,就是那个ETKT NBR,图片里红色框框圈出来那个,然后你需要提供你的航班信息,从哪里飞哪里,哪一天的,乘机人是谁,然后你要怎么改,勉勉强强沟通好了,客服说可以改,一程是700泰铢的手续费,通过信用卡付款,但是我当时国际信用卡不在手边,所以我回复他晚一点儿电话联系他,挂了电话以后,我想着这么重要的事,不能再出错了,要找个英语好的人在旁边把关——找到了我小哥哥。

真的是突然意识到了学好英语的重要性,我的妈,同样是官网客服,我小哥哥打电话过去,报了两程航班信息,并说明要怎么修改后!客服小哥的回应是会帮我们免费改?!!!FREE!!!好消息来得太突然了吧!!!!真的超棒,难道是因为我哥英语6些所以差别对待?!!不过我喜欢哈哈哈哈!谁让给免费了呢!但是狮航的客服小哥说更正后的行程单只能发给帮我们订票的代理商,然后要我们找代理商要,然后我现在联系了去哪儿的客服,让他们及时帮我们找代理商要~~哈哈哈

后续的情况我会持续更新,希望给遇到同样问题的朋友一些帮助!

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附上狮航更正后的行程单,期待 泰国 游啦~~开熏

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刚刚打了电话给 泰国 航空 厦门 办事处的小哥,办事效率超快,服务态度超级好,迅速发来了改名确认邮件,改名费用700珠,这里直接给我转成了160人民币,可以通过支付宝和银行卡支付,我选的支付宝啦,付款不到一分钟,小哥就主动打来电话告诉我说已经收到付款,大概一个小时左右回将新的行程单发我邮箱!开熏欸!期待 泰国 的旅行!!!希望我的经验能帮到大家,出去玩预定东西一定要仔细仔细再仔细哦!血的教训告诉我们!

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